Expédition et livraison

1. Zone de livraison

VYCE livre principalement en Suisse. Toute commande passée sur vyce.fr est expédiée à l’adresse indiquée lors du passage de commande.

2. Délais de préparation

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai de préparation standard est de 3 à 5 jours ouvrables.

En période de forte demande (sorties de collections, promotions, fêtes), ce délai peut exceptionnellement être rallongé.

3. Modes d’expédition

Les colis sont envoyés via :

• La Poste Suisse (PostPac Economy ou Priority) ;
• Autre transporteur utilisé par nos fournisseurs.

4. Délais de livraison

Une fois expédiés, les colis sont généralement livrés en :

• 5 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande. Ils varient selon :

• le poids total du colis ;
• le mode d’expédition choisi ;
• les éventuelles offres (livraison gratuite, codes promotionnels).

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail vous est envoyé avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste Suisse ou directement sur notre page de suivi de colis.

7. Retards ou problèmes de livraison

VYCE n’est pas responsable des retards causés par :

• la Poste Suisse ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes de surcharge logistique (Noël, nouvel an etc..) ;
• une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas de problème, contactez-nous à l’adresse : contact@vyce.fr.

8. Colis perdus ou volés

Si un colis est indiqué comme “livré” par La Poste Suisse mais n’est pas reçu, il appartient au client de déposer une réclamation directement auprès du transporteur.

VYCE peut assister le client dans cette démarche, mais ne peut être tenu responsable des vols, pertes ou erreurs de livraison après la remise du colis au transporteur.

9. Adresse incorrecte ou incomplète

Si le colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non conforme, les frais de réexpédition seront facturés.

10. Contact

Pour toute question liée à la livraison ou à l’expédition :
contact@vyce.fr