Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment VYCE collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://vyce.fr.

VYCE respecte la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et s’engage à garantir la confidentialité des informations personnelles collectées.

2. Données collectées

VYCE collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes :

• Nom et prénom (si fournis) ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse postale de livraison (uniquement lors d’une commande) ;
• Numéro de téléphone (si fourni volontairement) ;
• Données de paiement (traitées uniquement par les prestataires sécurisés) ;
• Historique de commandes ;
• Adresse IP et données techniques anonymisées (statistiques, sécurité).

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Méthodes de collecte

Les données sont collectées via :

• Les formulaires de commande ;
• Le formulaire de contact ;
• La création d’un compte client ;
• Les cookies et outils de mesure d’audience ;
• Les outils de paiement (Stripe, PayPal, etc.).

4. Finalité des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes ;
• Assurer le suivi des paiements ;
• Gérer le compte client ;
• Communiquer avec l’utilisateur si nécessaire ;
• Améliorer l’expérience et la sécurité du site ;
• Analyser le trafic et les performances du site.

Les données ne sont jamais revendues.

5. Transmission des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables :

• Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) ;
• Services de livraison (La Poste suisse, etc.) ;
• Outils d’analyse du site (ex. Google Analytics, Matomo).

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. VYCE ne transmet jamais vos données à d’autres tiers.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement des commandes, à la gestion du compte client et au respect des obligations légales (garantie, facturation, etc.).

7. Droits des utilisateurs

Selon la LPD suisse, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès (consulter les données stockées) ;
• Droit de rectification (modifier ou corriger les données) ;
• Droit à l’effacement (demander la suppression de leurs données) ;
• Droit d’opposition au traitement (dans certaines limites).

Pour exercer vos droits : contact@vyce.fr

8. Cookies

VYCE utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, navigation). D’autres cookies peuvent être utilisés pour les statistiques ou l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner.

9. Sécurité des données

VYCE met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

Les paiements sont 100% sécurisés via des prestataires certifiés.

10. Modifications de la politique

VYCE se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou les données personnelles :
contact@vyce.fr